Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre nuestros diseños, materiales y recomendaciones de uso.
Preguntas sobre los productos
¿Qué materiales usan en sus lentes?
Utilizamos acetato premium y metales resistentes a la corrosión. Cada lente está diseñado para ofrecer durabilidad, comodidad y estilo.
¿Los lentes son unisex?
Sí. Nuestros diseños están pensados para adaptarse a distintos estilos y formas de rostro, sin distinción de género.
¿Puedo recibir asesoría para elegir el modelo adecuado?
Por supuesto. Nuestro equipo puede ayudarte a encontrar el modelo ideal según tu estilo y preferencias. Escríbenos por nuestro chat o Instagram.
Desde el momento en que haces tu pedido hasta que llega a tus manos, aquí resolvemos tus dudas.
Preguntas sobre pedidos y envíos
¿Cuánto tiempo tarda mi pedido en llegar?
Los envíos nacionales tardan entre 2 y 5 días hábiles. Recibirás un número de seguimiento cuando el pedido sea despachado.
¿Desde dónde se envían los pedidos?
Todos los pedidos se procesan y envían desde nuestra base en Panamá, con cobertura nacional e internacional.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de comprar?
Si tu pedido aún no ha sido despachado, podemos ayudarte a modificarlo o cancelarlo. Contáctanos lo antes posible.
Conoce nuestras condiciones de cambio, garantía y facturación para comprar con total confianza.
Preguntas sobre nuestras políticas
¿Tienen política de cambios o devoluciones?
Sí. Aceptamos cambios dentro de los primeros 7 días naturales después de la entrega, siempre que el producto esté sin uso y en su empaque original.
¿Ofrecen garantía en sus productos?
Todos nuestros modelos cuentan con 3 meses de garantía por defectos de fabricación. No incluye daños por uso indebido o caídas.
¿Cómo solicito una factura?
Solo indícalo al momento de tu compra o envíanos un correo con tus datos fiscales y el número de pedido. Con gusto te la generamos.